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一汽台中家電批發

2017年，憑借自身強大的體系能力、創新的營銷手法以及頑強的拼搏精神，一汽-大眾打出瞭一系列漂亮的 組合拳 ，更憑借大眾品牌的現有車型，實現瞭全年銷量突破。2018年，一汽-大眾將從車型投放、客戶服務以及企業轉型等方面再接再厲，創造新輝煌。

車型投台中家電特賣放

2018年，一汽-大眾大眾品牌基本態度是保持理性、冷靜、謹慎、樂觀。上半年，一汽-大眾大眾品牌將強化已有產品，主動制造魅點和熱點，保持高水平的市場聲量，為新品上市保駕護航;下半年，將全力以赴做好五款重磅新車型投放工作，統籌謀劃、創新形式、執行到位，力保每一款產品都能引爆市場。

按照規劃，一汽-大眾大眾品牌在2018年還將針對捷達、寶來、速騰3款A級三廂車以及B級車邁騰，進一步鞏固、擴大其在細分市場的台中電器批發份額及領軍地位。

客戶服務

2018年，為更加聚焦用戶價值，一汽-大眾將更加註重構建和諧雙贏的廠商關系，圍繞情切大眾、銷量領先、相攜夥伴及創新未來四個維度，全面推進 相生共贏2.0 戰略。即以用戶為中心，一手抓現有客戶觸點業務優化，另一手抓客戶全生命周期價值挖掘，推動一汽-大眾客戶服務理念全面升級。

台中電器行推薦在現有客戶觸點業務優化方面，一汽-大眾將在提升自身體系能力、推進滿意度體系改善、售後價值創新這三方面開展工作;在客戶生命周期挖掘方面，將啟動 大眾品牌客戶俱樂部 項目，增加客戶黏性，實現用戶全生命周期價值開發，打通關鍵客戶數據，實現一個用戶一個ID;在滿意度體系改善方面，將不斷完善客戶滿意度調研體系，以解決問題為核心，通過線上線下等多種渠道，優化內部調研體系;在售後價值創新方面，將開展服務營銷雙月主題活動，加強服務品牌傳播，配合精準營銷項目，提升售後服務質量。

企業轉型

在體系建設方面，按照規劃，一汽-大眾將進一步優化總部和大區、小區、經銷商之間的管理流程和管理體制。2018年年初開始，一汽-大眾將原來管理800多傢經銷商的76個小區縮減為52個，並組建 小區化總部+市場 三人營銷Team團隊，為小區服務提供支持，形成小區層面的銷售、市場、售後三方合力，更好地服務與支持經銷商，聚焦用戶需求。

目前，一汽-大眾已成立瞭 未來業務發展部 ，下轄用戶體驗、移動出行、新能源三個部門，全面應對未來的發展趨勢和方向。

2018年，一汽-大眾將繼續以客戶需求為導向，圍繞產品結構、移動出行、共享出行和用戶體驗等領域不斷深化、突破，致力於從汽車制造商，向移動出行解決方案的綜合提供商方向轉變。


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